自“人民阅卷·广安行动”开展以来，岳池爱众水务公司通过“1+N”联系群众服务、到人群中推广“掌上爱众”APP、深入社区走访、拜访大客户等方式，听取群众心声和诉求，切实解决群众的揪心事、烦心事，提升客户的用水获得感、幸福感,交出了一份让人民群众满意的答案。

 “以前是我们上门找，现在是上门为我们服务”！在高坑桥村委会大门口，村民们激动的说。此次岳池爱众水务公司工作人员到该村宣讲用水政策、听取村民对用水的相关诉求和建议，向其发放了服务群众联系卡和宣传“明白纸”，公布联系方式，拉近了群众与干部之间的距离，力争让群众满意不是一句空话，而是要实实在在深入群众中，为民“备考”，以实干“作答”。

在“1+N”联系群众服务活动中，岳池爱众水务公司全体共包联群众393户，通过入户调查、电话访问等方式，共收集问题20余条，涉及到本行业供水相关诉求及时处理，将无法处理的问题，按照部门职能将问题移交朝阳街道办白塔社区。

此次结对中还发生了一件感人的事，一天深夜，包联干部胡涛结对的一社区居民找到他，希望能找到楼上住户的电话号码，长期无人在家无法取得联系，现在下水道已渗水漏到自己家里。当初上门走访的时候就承诺过：有什么困难都可以找我们的包联干部。这位居民有困难第一时间想到的不是政府热线、不是社区，而是我们的包联干部，这与我们上门走访时的诚肯态度是分不开的。能够在短时间之内帮助居民解决燃眉之急，这是点亮一盏灯照亮他人的时候，同时也照亮了自己，这是一种从感官到灵魂深处的愉悦升华。

为聚焦客户需求变化和解决服务瓶颈，深入推进公司转型发展，持续优化营商环境，进一步提升服务水平，重塑岳池爱众水务服务形象，开展了对社区及大客户的登门拜访活动，主动积极向客户宣传和推广爱众APP掌上缴费软件，让客户足不出户即可便捷缴纳水电费，并向客户发放宣传资料及调查问卷，并对公司基本情况进行介绍，在拜访活动结束后将收集到的意见梳理汇总并形成处理建议。

“水能载舟，亦能覆舟”，从群众中来，到群众中去一直是我们党的基本路线，只有深入群众，认真开展调查研究，把群众的分散意见集中为部门的指导意见，然后再拿到群众的实践中去检验，并把实践证明的正确意见再集中起来，坚持下去。这次的“人民阅卷·广安行动”活动很好的体现了这一点，只有让人民群众满意，我们做的工作才有意义。

下一步，岳池爱众水务公司将持续开展“人民阅卷·广安行动”，答出让人民满意的“分数”，以实际行动兑现“让人民满意”承诺。（ 杨梦羽 ）