在3.15国际消费者权益日期间，为切实保障消费者权益，营造放心舒心消费环境，打造“美丽诚信邻水•放心舒心消费”品牌，推动邻水经济高质量发展，通过深入实施“春雷行动2021”专项整治，县市场监管局聚焦2021“守护安全•畅通消费”年主题，在邻水凰腾商场开展了“邻水县2021年3•15系列宣传活动之‘凰腾售后 放心消费’专项培训”活动。

日前，该局紧抓疫情防控不动摇，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新深化消费维权实践；坚守为安全消费底线，通过线上和线下两种方式，在邻水凰腾商场开展《消费者权益保护法》等法律法规知识培训，向商家传授消费纠纷和解、调解技能技巧，让商家知道“沟通”是解决消费纠纷的最好途径，“刺猬法则”是沟通最好的方式，并通过消费维权个案案例分析，查找企业在经营服务活动中可能存在的问题及原因，提出解决问题的可行路径，切实保护消费者合法权益，全力营造守护安全、畅通消费环境。同时，在商场开展了现场咨询服务，向消费者发放宣传资料300余份，现场受理消费投诉2起。（周俊 杜异戈）