“家里如果发生燃气泄露怎么办？”，“我们社区里的空巢老人和留守儿童怎么缴费？”，“我们家的燃气费每个月为什么相差很多？”

近日，在御龙二期小区，燃气事业部抢险维修大队负责人正耐心为现场居民解答一个又一个问题。据悉，燃气事业部为将党史教育落到实处，不断深化“人民阅卷.广安行动”成果，主动沉下基层，解决客户群众的困难事、烦心事。

在助力国卫复审燃气老旧表箱整改过程中，燃气事业部积极对接广安北辰社区，参加北辰街道“人民阅卷.广安行动”街头问政坝坝会，“零距离”倾听群众心声，面对面答疑解惑，实实在在解决群众用气难题。

在小区问政现场，针对大家咨询安全用气常识和日常用气中遇到的各种问题，抢维修大队负责人热情地一一给予耐心解答，

对不规范用气行为的危害和居民如何正确使用管道天然气进行了详细解读；对“掌上爱众”APP以及线上线下的多渠道缴费平台进行了推广；认真向居民用户普及供气政策法规，力争用户理解，解决企群矛盾。

在活动现场，82岁的空巢老人苏理国含糊不清地说道，燃气费用结算差距较大。抢维修大队负责人一边耐心安慰老人，一边组织现场工作人员背上设备跟随老人到家中检查燃气使用情况。不一会儿，工作人员就详细分析了问题存在的原因，对老人进行了解释答复。同时，对老人使用的燃气设备进行全面的维保检查，确保用户用上安全气、放心气。

问题解决后，苏理国感激地握住了他的手：“真的没想到你们爱众燃气能这么快帮我解决问题，服务效率这么高，非常感谢！”

广安爱众燃气事业部坚持“为群众办实事”，不是一句口号，而是实实在在的便民举措与实际行动。接下来，燃气事业部将继续深化党史学习教育实效，带领全体党员员工以“用户至上、服务为本、求实创新、奋斗兴业”的核心价值观，认真践行“五心”（爱心、耐心、细心、贴心、诚心）服务理念，带着责任干事业、怀揣真情保民生，把实事办好、好事办实。（梅瑶 罗冰）