为进一步强化大行担当，持续做好金融消费者权益保护工作，近日，工行广安华蓥支行组织开展2021年金融消费者权益保护专题培训，积极传达落实人民银行及上级行工作要求。

会上，该支行分管负责人首先强调了加强金融消费权益保护的重要意义，对进一步抓好学习落实工作进行了安排。随后，结合当地人民银行梳理下发的金融消费者权益保护正负面清单，要求员工对照学习，强化理解，按照条款开展自查，努力把金融消费者权益保护的具体要求执行好、落实好，充分展示我行的良好形象，让客户真正感受到工商银行是“您身边的银行，可信赖的银行”。

最后，就抓好贯彻工作提出要求，一方面要思想认识到位。高度重视金融消费者权益保护工作，把认真执行好工作要求作为我们服务客户的基础。另一方面要服务解释到位。坚持“以客户为中心”，切实强化服务意识，增强客户服务体验。

培训结束后，会议还传达了四川省加强存款管理工作会议精神，同时对现金收付及假币收缴业务知识开展了学习培训。