7月9日，华蓥市工业园区某企业因拖欠员工工资发生百人聚集群体事件，7月10日凌晨2点，广安华蓥支行行长接到消息后立即赶往与当地政府领导及相关单位共同商议解决方案。

为全力协助华蓥市委市政府妥善做好应急维稳工作，该行全员集结，协调行动，在该行班子的带领下凝聚力量积极配合政府开展维稳服务，目前，群体事件已基本得到圆满解决，该行本次挺身而出，顺利解决“急、难、险、重”得到了华蓥市委市政府和该企业员工的高度认可，充分展现了负责任的大行形象。

一是政治站位到位。该事件发生后，该行克服“事发急、压力大、难度高、任务重”的实际困难，坚持“客户至上”的工作服务理念，连夜奋战，周密部署，为快速圆满解决问题奠定了坚实可靠的基础。

二是协调联动到位。该行了解情况后，及时向市分行相关部门汇报工作，形成了“分行—支行—网点”三位一体的联动工作机制，为快速有效稳定该企业员工情绪，顺利圆满解决问题创造了前提条件。

三是客户服务到位。该企业员工工资本由另一银行代发，应政府商请，该行应邀成为本次解决问题的唯一金融机构，但很多员工无该行银行卡或持有“睡眠卡”，为解决燃眉之急，缓解户外终端压力，该行行领导、综合部经理主动驾车来、回接送客户前来网点办卡，通过“户外+阵地”互动配合，大大提升了工作效率。

经过一天的艰苦奋战，成功新办卡65张、办理融e行55户、三方绑卡98户、三方存管10户，批量代发161人，代发金额100余万元。

下一步，该行将持续履行工行责任，努力践行大行担当，以人为本，客户至上，全力做好服务工作，誓做支持推动地方发展的主力军，为地方发展贡献更大更多金融力量。