为保护广大人民群众财产安全，确保涉案账户数量在7月出现明显下降，工行广安华蓥明光路支行根据《关于进一步优化个人结算账户开户服务工作的通知》（工银个金【2021】219号），进一步加大力度做好防控个人结算账户电信网络诈骗犯罪工作。

一、做好用卡宣传。该行将反诈宣传作为开户、启卡、电子银行开立、换卡换号、账户升级业务的前置环节，该行工作人员逐字向客户宣读《中国工商银行个人结算账户开立和使用风险提示书》并请客户签字确认，同时向客户发放反诈宣传折页，完成宣教工作后再进行业务处理。

二、加强开户审核。该行通过“五问”并查询“工银e办公-e企查”、当地政府的各类身份认证APP及公众号，对客户开户资料信息、开户目的进行严格审核；通过“两查”审核客户有无频繁开销户、频繁换卡、异常用卡等情形。同时，请客户发送验证码至运营商进行手机号码实名认证，方可进行开户处理。

三、落实回访管理。该行对新开户、换卡客户做到100%回访，回访工作在客户开户、换卡后1-2周内完成，并对回访异常的客户实施账户只收不付控制，管控后需要客户到网点重新开展身份核实通过后才可恢复正常使用。同时，该行建立了回访台账，做到按时、高质量地完成回访，并优先完成对涉案特征显著群体的回访，确保客户开卡后处于合规使用状态。