为进一步高质量打造营业网点优质舒适的服务环境，提升有形性的客户服务体验，增强客户对服务的信任感。根据工行总行《营业网点客户服务管理基本规定》和工行四川省分行《营业网点客户服务管理实施细则》相关要求，工行广安华蓥支行认真对辖内营业网点服务环境进行全面治理，多措并举抓实服务环境提升优化工作。

 一、紧扣服务环境治理范围。该行结合服务环境治理要求，有序抓好网点内、外服务环境治理，一是对网点的停车位、门前（后）空场（原则上大于五米的以五米为界，小于五米的以街沿为界）、进入网点的通道（含无障碍通道）、外墙、附着于外墙的各类信息牌、灯箱、电子显示装置、对外橱窗等进行检查，对不符合要求的地方及时完善。二是认真对网点内地面、天花板及四面，门窗、柜台，网点内的声音、光线、气味、温度、色彩，厅内楼梯、台阶，分割出的相对独立的空间、空间布局及室内装饰物等进行完善。

 二、严把服务环境优化标准。积极保持自属区域环境干净整洁，对该行外立面、内外地面、墙面（玻璃面）、台面、天花板顶面、各类机具进行清洁扫除。对悬挂的行名、行徽、营业单位名称和营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）等标识进行核对检查，符合我行相关规定，内容准确，无缺损、变形、开裂和污渍，做到各类铭牌张贴整齐美观。

 三、坚持服务设施升级完善。该行组织专人对辖内网点现有服务设施运营情况进行检查，做到服务设施优化升级。在空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育（或阅读架）等基础便民服务设施正常运行的基础上，结合适老活动要求，对老龄客群较集中的网点，拟增配腰靠、放大镜、轮椅等助老服务设施，以充分发挥“工行驿站”便民、惠民作用。治理提升优化工作