8月3日9时许，工行广安邻水古邻大道支行负责人在网点大门外对网点门楣公示牌等进行巡查时，发现从出租车上下来一老年人和一中年人，老年人行动不便，拄着拐杖，一个不慎拐杖掉地，该行负责人赶紧上前挽扶老人并捡起拐杖，得知客户要到网点办理业务便向陪同的中年人快速说明请她扶好老人，自己马上到网点推轮椅出来接送老人到网点办理业务，由于网点的无障碍通道设在附行式自助银行处，因疫情防控暂关闭了自助银行与网点厅堂的通道，只能从网点正门进入，遂该网点负责人与保安一起将轮椅老人抬进网点大厅，并按疫情管控要求为老人测量体温、佩戴好口罩，询问是否接种新冠疫苗、有无离县等情况并登记来访人员登记表后帮客户取号，此举得到了老人儿媳的赞许和感谢。

该行工作人员的服务不仅拉近了客户与银行的距离，更是加深了银客关系，充分诠释了“工商银行，您身边的银行”企业文化。