9月，“普及金融知识万里行”活动开始啦！工商银行将结合业务实际与消费者关切，开展金融知识宣传教育活动，推动金融知识入脑入心，帮助消费者牢固树立风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费者观念，维护消费者合法权益的同时，携手消费者共同营造和谐金融市场环境和秩序。

消费者权益保护，我们在行动！

真诚欢迎您的参与和关注！

■  信用卡支付安全篇

一、用卡安全的注意事项

1.请通过银行正规渠道申办信用卡，不要委托他人或非法中介机构代办，或提供非真实资料进行办卡申请，以免个人信息泄露或对个人资信状况造成负面影响。

2.请在卡背面签好姓名，防止错拿或被不法分子调换；请不要向他人透露信用卡密码，也不要将简单的数字排列或本人生日日期设定为密码，防止卡片及密码被盗。

 3.请不要把身份证件、信用卡转借他人使用，或泄露银行卡的卡号、有效期及密码等相关信息。

 4.在ATM上查询、取款、转账或修改密码时，请留意ATM上是否有多余装置；输入密码时应尽量遮挡操作手势，以防不法分子窥视；被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范卡被掉包；存取款交易应避免遗留现金，存取款凭条不要随手丢弃；操作结束应及时取回卡片并妥善保管。

 5.刷卡消费时不要让信用卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，避免误刷、多刷带来损失，刷卡消费输入密码时，应尽可能遮挡操作，以防不法分子窥视。交易完成时，要确认收银员交还的是否是自己的信用卡，核对签购单上信息是否相符并保存好签购单，以便日后对账。

 6.请在安全的互联网和通讯环境下使用信用卡。网上购物时，请尽量选择信誉好、知名度高、运营时间长的网站、APP进行支付交易，警惕钓鱼网站，不要随意点击不安全链接、悬浮窗口、电子邮件及短信等渠道提供的网站或支付链接，支付完毕后请及时退出。请您妥善保管手机及手机支付密码，换手机时，要及时取消或变更原有手机支付绑定。

 7.认真识别银行公告的真伪，不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，并尽快将有关信息向银行和公安机关举报。

8. 开通短信、微信等提醒服务，可以第一时间发现账户收支详情。及时核对账单数据的正确性，若有疑问，请及时拨打95588查询。

9.发现卡片丢失、被盗等情况，立即拨打95588进行挂失。如卡片丢失、被盗后资金被盗用，应立即向警方报案。

10.积极配合银行进行用卡交易的提醒确认工作，发现异常交易及时查询，并提出拒付，积极协助有关方面进行调查，必要时报请警方处理。主卡持卡人若发现副卡出现异常大额、多笔交易，应及时联系副卡持卡人核实情况，如确认交易异常，请及时联系银行提出止付，并向警方报案。

 二、信用卡被盗刷如何应对

（1）一旦发现的信用卡被盗刷，请立即致电发卡银行官方客服电话报告异常交易，及时冻结账户或挂失卡片。

（2）立即在就近的ATM或POS上进行一笔刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，如果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，通过ATM机交易时卡片可能会被吞卡，此情况为正常现象，请按ATM机所属银行的相关规定进行后续处理即可，无需惊慌。

（3）立即向当地公安部门报案，积极配合公安机关开展调查，联系发卡银行办理异议交易申请及相关手续等。

（4）如您的网银、电话银行、手机银行等设置的密码与被盗刷卡片密码相同，建议您尽快修改用户名和密码等，以防其它账户被盗。

三、锁”住账户安全

信用卡账户安全锁是工行自主研发的新型防范欺诈风险技术，通过“境外锁”、“地区锁”、“夜间锁”、“境外无卡支付锁”和“限额锁”“五把大锁”，帮助您全面防控盗刷风险。

² 境外锁：启用境外锁（ATM/POS）后，境外常用国家/地区以外无法进行ATM取现、POS刷卡消费。

² 地区锁：启用地区锁（ATM/POS）后，在境内常用地以外无法进行ATM取现以及POS刷卡消费。

² 夜间锁：启用夜间锁（ATM/POS）后，在境内地区北京时间23:00——次日5:00无法进行ATM取现及POS刷卡消费。

² 境外无卡支付锁：启用境外无卡支付锁后，无法进行境外无卡消费。

² 限额锁：启用限额锁后，您可以自助设置卡片的POS刷卡消费限额，当消费金额大于该限额时，交易中止；限额锁目前仅支持中国工商银行发行的信用卡。

■  信用卡外借他人使用的危害

“案例：孙某持有一张某银行的信用卡，额度2万，其同学李某向孙某借信用卡，称有急用，六个月后归还并承诺按时还款，且会支付孙某一定报酬。孙某同意了，但却在后续收到银行发送的逾期提醒信息。经与发卡银行核实，信用卡因未按时还款产生逾期。孙某多次致电同学李某要求归还卡片及还款，均未能联系上。”

信用卡外借他人使用的危害：

1.欠款未能追回，持卡人需承担经济损失；

2.信用卡逾期造成征信记录不良；

3.因信用卡逾期造成账户冻结，后续用卡受到影响。

风险提示：

1.信用卡仅限本人使用。应妥善保管卡片及密码，不要出租或外借他人使用，避免造成经济损失。

2.合规使用信用卡。信用卡不得用于套现、投资经营等国家法律法规、规章及规范性文件或银行禁止、限制的用途或领域。同时应按时还款，避免影响个人征信记录

3.出现问题应及时联系发卡银行。信用卡丢失或向上述案例中无法拿回信用卡的情形，应及时联系发卡银行挂失止损。

■   远离非法“校园贷”

近期，一些小额贷款公司以大学生为目标客群，通过诱导性营销，向在校大学生发放互联网消费贷款，引诱大学生过度超前消费，导致部分大学生陷入高额贷款无法偿还的境况，合法权益受到侵犯。

为规范大学生互联网消费贷款业务，2021年，中国银保监会办公厅、中央网信办秘书局、教育部办公厅、公安部办公厅、中国人民银行办公厅联合印发《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（银保监办发[2021]28号），明确规定“小额贷款公司要加强贷款客户身份的实质性核验，不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。” 根据2017年中国银监会、教育部、人力资源社会保障部联合印发的《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》规定，“未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。”

一、什么是非法“校园贷”

非法“校园贷”是指针对大学生超前的消费观念和创业需求，一些互联网网贷机构打着“借款迅速到账”、“支持大学生创业”等口号，面向在校大学生提供的贷款，其具有“高息费、高违约金、暴力催收等违法违规的特征，严重侵犯学生的合法权益。

二、陷入非法“校园贷”的原因

“三心”：即存在攀比心理、尝鲜心理、从众心理。

“二意”：即法律意识淡薄，合理消费意识淡薄。

“三碗面”：即资金面、知识面和心理面相对缺乏，不成熟。

三、非法“校园贷”的危害

1.面对还款压力，有些学生“以贷养贷”，造成债台高筑。

2.无力偿还，长期遭受暴力催收的骚扰，甚至被人敲诈勒索，威胁人身安全。

3.信用记录不良，身份信息存在被盗用风险。

4.扰乱正常的经济金融秩序、社会秩序和校园风气。

四、风险提示

一是树立正确的消费观与金钱观，保持理性，不盲目攀比，避免因过度消费而陷入非法“校园贷”圈套。

二是通过正规金融机构办理金融业务，不轻信不法分子的虚假宣传。

三是提高信息安全意识，妥善保管个人身份信息和其他重要信息，防止被盗用。

四是如陷入非法“校园贷”陷阱，保持理智，及时与家长和学校沟通，并向警方寻求帮助。