“我在建行华蓥支行得到的是关怀，体验到的是快捷，衷心感谢你们的贴心服务！”拿着兑换好的纸币客户开心的说。

该客户是广安华蓥市某纯净水销售公司的财务人员，该公司为华蓥多个小区提供纯净水自动售水服务，每月都会收到大量硬币，硬币越囤越多，金额超过2万余元，此次抱着试一试的心态来到市级现金示范网点—建行华蓥支行营业部申请兑换。该行没有推脱，网点经理当即安排专人专柜对硬币进行了清分整点和包装，由于该网点配备了纸硬币兑换机、硬币包装机等设备，大大缩短了真假硬币筛选、票面清分计数和硬币包装的时间，原本人工清点需要耗时好几天的工作，缩短至不到一天。当硬币清点完毕，拿着兑换好的纸币，客户感激之情溢于言表。

同时该网点持续将现金服务工作推行到底，主动与客户建立联系机制，将收兑的硬币信息及时分享到网点的“周边商户小面额现金服务”微信群，有两家超市收到信息后当天前来兑换了所需的硬币，满足了周边商户的硬币调剂需求。

作为老百姓身边的银行，建行广安华蓥支行积极高标准响应人民银行现金服务示范网点的建设要求，始终秉承以客户为中心的服务理念，配备专业化的兑换设备，聚焦现金服务的难点、痛点，努力维护消费者权益。接下来，该行将继续严格按照现金服务示范区网点创建要求，依托金融科技创新，加快现金服务数字化转型，结合金融知识宣传月系列活动，持续为客户提供优质的现金服务，践行国有商业银行使命，履行国有商业银行的社会责任。（冉娟、缪向东）