金秋时节，正执秋季入学办卡高峰期。 8月31日清晨，工行广安武胜人民南路支行一开始营业便人流聚集，虽客流量大，但是在大堂经理快速的分流后，办理各类业务的客户各居其位，业务便井然有序地办理着。

突然，只听保安大叔一路小跑入主任室，焦急的喊道：“张行长，老年人晕倒了”。只见一位身材瘦小的老爷爷只身躺在了大厅座椅上，嘴唇惨白，面部毫无血色，主任见状立即拨打120呼叫救护车，同时疏散围观群众，以保持空气流通，并且保持老年人身体不移动，以免造成二次伤害。接着马上向支行汇报，支行领导高度重视，立即到达现场。不多久，老年人逐渐恢复意识，在取得与其家属联系后，支行领导一直陪在老年人身边，疏导他的情绪，关心他的身体状况。在老年人的描述中，他是因为来银行途中晕车导致的身体不适，并且非常感谢我行领导的关心。不多久，客户家属、救护车相继而来，客户家属对该行的办事态度、速度及责任心赞不绝口，在场老百姓连连称赞来工行办事放心、安心。

此次应急处理给该行树立了良好的大行形象，这不仅是关爱老弱病残的真情流露，还是优质服务的延伸，更是该行极具担当精神的体现。