根据工行广安分行信贷推进工作安排,为做好普惠信贷产品推广,工行广安城北支行利用晨会、夕会、例会时间,开展信贷产品学习培训,要求客服经理、大堂经理了解产品概况,做好产品推介,要求客户经理熟知产品内容,掌握信贷流程。为服务民营小微企业,助力普惠金融发展,该行运用多方式、多渠道深入挖掘客源,开展信贷营销工作。
一是问询到店客户,了解信贷需求。大堂经理在厅堂服务过程中,做好客户引流工作的同时,需要加强与客户沟通,甄别客户类型,针对小微企业主、个体工商户可询问是否有融资需求。若客户有融资意愿,可进一步询问客户公司经营状况、是否纳税、是否有房产等问题,根据客户情况,为其推介合适的信贷产品,并由客户经理负责后续放贷工作。
二是电联潜在客户,推介信贷产品。客户经理利用客户信息管理平台,对客户进行排选,筛选出有实体经营、经营状况良好的小微企业、个体户,锁定潜在客户群体,并电话联系客户,为其介绍该行信贷产品。如针对有实体经营的个人客户可为其推荐个人经营快贷,针对企业纳税两年以上、征信记录良好的企业法定代表人可推荐法人端经营快贷,针对有优质小区房产抵押客户可为其推荐e抵快贷等。
三是拜访重点客户,促成信贷协议。通过多种渠道搜集客户信息,甄别筛选出重点客户,挑选出资金流水大,贷款需求旺盛,信用记录良好,具备还款能力的客户,利用节假日上门拜访,了解客户是否有贷款需求。针对有贷款需求的客户可当场尽调、收集资料,确保贷款目的真实性,贷款资料的完整性,促成信贷协议的签订,提高贷款业务办理效率,帮助客户解决资金困境。