工行广安武胜十字街支行在落实推广线上取号业务工作中，积极部署，有效执行，主动推广，快速提升在线取号业务量。   

一、高度重视，全员知晓。该行网点负责人在网点晨会做全员动员，加强全员对在线取号服务在推动线上线下一体化服务过程中重要作用的认识；员工利用工银大学开展相关业务知识网络学习，进一步熟悉其功能作用，做到学懂会用；确定把中青年客户群体作为线上取号的推广重点。

二、全员行动，做细推广。提示全体员工将工行服务小程序发送至微信好友，以全覆盖宣传的方式让客户加强对在线取号服务的认识。充分考虑客户新旧取号模式过渡较困难的痛点，安排专职客服经理做好客户的“一对一”指导，并及时做好补位工作，充分宣传讲解线上取号的优势，表明工行为方便客户而升级服务的初衷。客户普遍反映，工行线上取号太方便了，出门即可取号，到点即可办理。大大节省了时间，提高了效率。

三、每日总结，全员献策、每日总结，全员献策。每日营业终了，网点都会分析当日线上取号业务占比，较昨日进展情况等，一起规范讲解话术、分享推广心得。针对老年客户没有智能手机、个别客户担心信息泄漏、担心错过号等问题，每天利用晨会逐个分析研究，集思广益找到解决问题的最佳方法；确保客户感受到有便捷、有温度的卓越服务。