今年以来，工行广安建安南路支行按照上级行的工作要求，持续做好网点运营质量管控，严控网点日常业务风险，提升网点服务效率，助力网点各项营销工作。该行的主要做法是：

一、确定运营工作目标

该网点按照上级行工作要求，将网点风险业务运营的工作目标定为：风险分级保持在B级以上，内部管理水平良以上，柜面服务指标同比提升。接下来，网点就根据所制定的目标、网点业务及到店客户的结构，认真梳理，确定工作措施，有针对性开展工作，确保既定目标逐步实现。

二、提升厅堂服务水平。

在做好柜面各项指标提升的同时，该网点针对近期到店客户量大的情况，同步做好厅堂服务。一是合理调配业务繁忙时段的大堂服务人员，确保到店客户在及时分流，减少无效等候；二是积极指导到店客户优先使用自助设备和线上渠道办理业务，减轻柜面服务压力；三是做好近期客户反电诈宣传教育，确保阶段性重点工作宣传到位。

三、强化重点指标监测。

该网点还将网点日常业务运营的重点指标纳入到绩效考核中，引导员工做好相关业务工作，强化日常的重点指标监测和督导，确保网点内部管理有效增强，运营风险有效控制，客户体验有效提升。