工行广安邻水古邻大道支行认真贯彻上级行下达的任务要求,高度重视对公账户拓户工作,从网点源头仔细梳理,多角度分析,狠抓痛点,认真制定对公拓户计划与措施,充分调动人员、合理配置,发挥最大团队功效,努力完成对公账户指标。三季度开有70余户对公结算账户,顺利完成本季度任务指标。主要做法有以下几点:
适应更新,以不变应万变。为落实人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局、中国支付清算协会、中国银行业协会等监管主体的要求,该网点运用晨、夕会时间组织员工认真学习了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《中国工商银行服务价目表》,对我行价目变化内容熟知熟记,确保业务人员及时准确掌握账户管理服务标准,将我行专业、优质的服务传递到客户群体中去,增加小微企业好评度,促进对公账户拓户计划的顺利完成。
目标明确,剑指之处所向披靡。该网点合理部署战略计划,切实安排人员上门走访企业,以点带面,成功营销行业内多家同类企业,并根据相关账户管理制度要求和我行相关服务标准,客观评估企业账户相关分类风险及服务需求,对企业的真实经营情况、场地住所、人员配备等做好尽职调查,并做到应开尽开、快速办理、合理收费,提高客户服务满意度。
定期自查,吾日三省吾身。该网点为确保企业账户拥有良好的服务体验,定期安排人员检查各账户信息完善度、风险评级、账户状态等是否变化,同时对分行不定期现场与非现场检查过程中提出的问题加以合并整理后及时与企业联系确认,并对其提交的变更资料仔细审慎,开展尽职调查,做好后续维护及承接工作,切实提升服务质效,为我行树立优良的服务口碑打下坚实基础。