当前中国已进入老龄化社会，工行广安分行一直秉承“工以致诚，行以致远”的理念，借助专业的金融服务能力，努力践行社会责任，顺应社会老龄化发展趋势，为老年客户群体打造专属的金融服务方案，提供贴心、暖心的金融服务。重阳节将至，工行广安前锋支行按照上级行工作要求，积极开展敬老服务特色活动。

该行作为广安敬老驿站网点，开展了惊喜服务活动。为减少老年客户排队等候时间，该行为老年客户设立优先业务办理窗口，安排绿色通道快速办理业务。同时，为了做好疫情防控，前锋支行为每位到店客户准备了口罩和免洗洗手液，让老年客户感受工行暖心服务。

现在电信诈骗猖獗，为进一步保护老年客户的资产安全，该行多次开展安全教育活动。通过厅堂微沙龙，派发宣传折页，在电视屏幕滚动播放反电诈宣传视频等方式，以工银智能安全卫士、手机银行幸福生活版等工具和平台为依托，加强老年客群金融知识安全教育宣传，切实保护客户财产安全。

尊老是中华民族的一项传统美德，也是我们银行服务人员的一项基本素质，更是工商银行践行服务文化的内在要求。该行在做好服务营销的同时，要一直保持高度的敏感性，从小事做起，怀着爱心和耐心，多关注来网点的老年人，多一句问候，多一个指导，多一份叮嘱，让老人感受到我们就像他们的亲人，就像他们的子女，提升网点整体服务品质，为营销夯实基础，持续打造工商银行优质服务的金字招牌。