“一直想安自来水，安装费也交一年多了，还不见安装人员来。”武胜县礼安镇葵树村村民对着来访的镇纪委干部抱怨道。 

接到村民反映后，礼安镇赓即安排人员入户摸清情况，掌握群众想法，积极协调县水务局、东西关电站等相关单位研究解决办法，落实专业人员安装自来水，最终解决群众吃水难问题，得到群众好评。

自“人民阅卷·广安行动”开展以来，该县各级各部门切实抓住群众的操心事、烦心事、揪心事，采取“面对面”接访、街（村）头问政坝坝会、“1+N”走访等灵活多样的形式，主动倾听群众“心声”，收集事关人民群众生活的具体难题。截至目前，为群众解难题、办实事7600余个。

“我们在坝坝会上把问题反映上去，几天后就来人把自来水安装好了。”

“政府这次是真真切切把我们老百姓的事放在心上了。”

“在我们家自来水安装完成后，镇上纪检干部就来找我们，问我们饮水问题解决了没有，对工作满不满意，大家都很满意。”

对于此次解决的问题，该县礼安镇葵树村村民纷纷点起了赞。

据悉，该县对收集的问题按照历史遗留、生态环境、民生诉求等进行分门别类，实行“清单制+责任制”台账精细化管理，明确办理时限，以群众满不满意来衡量问题解决的成效。同时，该县纪委监委持续加大跟踪督办力度，群众诉求均做到了及时反馈和办理，群众满意率达97%以上。

“为确保各级各部门收集的问题不落尘、问题的解决不打折，我们抓住‘清单制+责任制’台账中明确的牵头领导、责任部门、完成时限，对群众反映的问题逐一跟踪解决，对问题已解决的群众逐一回访，建立满意‘明白账’，对群众不满意的进行‘再交办’，确保件件有着落、事事有回音、满意到心坎。”该县纪委监委有关负责人介绍道。（何余勤 李思维）