随着党中央国务院对小微企业的高度重视，各种支持小微企业发展的配套政策落地实施，各大金融机构紧随其后，积极响应国家的战略部署，纷纷以实际行动支持小微企业发展。工商银行在总行设置了“普惠金融事业部”，专职服务于小微企业，并提出“不做小微企业，就没有未来”的口号。在上级行的正确领导下，工行广安分行提高政治站位，积极主动响应国家号召，采取多项行之有效的措施，竭尽所能服务于小微企业，不断提升小微企业服务能力。

思想重视到位。一是该行紧跟党中央国务院的政策方针，主动贯彻落实监管部门和上级行的工作安排与部署，将小微金融作为全行的重点工作来抓。二是组织员工学习上级行制定的与小微企业相关的制度文件，使得全行干部员工能熟练掌握小微金融的相关制度和政策，开展全员营销。

培训学习到位。一是该行充分利用工银大学平台丰富的课程资源，优选上级行推出的小微金融相关的线上课程，要求该行普惠金融条线的干部员工进行学习，深入了解该行的小微企业金融服务政策及相关的产品与服务，夯实全行干部员工服务小微企业客户理论基础。二是利用行内邮箱、微信群等渠道，及时将小微金融服务相关的工作指引、经验分享等及时发送给相关的人员，便于及时学习掌握。

考核管理到位。为了切实提升普惠金融条线的干部员工的工作素质和能力，打造一支“特别能吃苦、特别能战斗”的普惠金融队伍，该行制定了详细的考核管理方案，按日通报，按月对普惠金融条线的干部员工进行考核，并将考核结果作为绩效工资分配、评优评先、年度考核的重要参考依据。