随着社保缴费标准的出台，一年一度的社保缴费时节已然来临，针对当前国内疫情反弹的情况，工行广安武胜支行积极作为，通过加强网点岗位设置、人员整合，全力做好社保缴费服务工作。

疫情防控不松懈。该行要求网点员工互相配合做好疫情防疫工作，坚持到店人员须佩戴口罩、出示健康码、场所码、行程码、体温正常，对无智能手机的老年客户做好登记工作。安排专人在门口指导客户扫码、登记、测体温，确保在其离岗时大堂做好补位工作。在办理业务时，客户人脸识别后及时提醒客户佩戴好口罩并做好相关解释工作。

增加厅堂服务人员。该行积极增设大堂人手，各网点指定一名客户经理专门负责指导客户进行社保扫码缴费，解决客户缴费遇到的疑难杂症，客服经理灵活补位，确保网点业务和社保缴费业务有序进行。

增强员工服务意识。该行要求网点员工主动增强服务意识，针对中老年人普遍对智能手机不熟悉的情况，做到细心、耐心地指导客户扫码缴费，提升客户服务体验。