2022年冬奥会纪念币是我国最近十几年内首次出现两枚一套的规格，也是我国货币发行史上第一枚彩色普通纪念币，所以开通预约渠道的当天就一抢而空，深受广大民众喜爱。工行广安岳池支行营业室作为此次兑换网店之一，进行相关工作部署，以保证纪念币的兑换能平稳有序地进行。

一、事前学习，部署周密。为保证网点在正式兑换前熟知相关操作流程，该网点主管人员利用晨会组织学习《纪念币预约兑换操作手册》，指导经办人员对涉及兑换工作的主机交易进行验证，督导经办人员严格执行操作流程，防范操作风险。并制定了应急预案，以便防范各类突发事件的发生，保证纪念币兑换工作合规开展。

二、疫情防控，专柜办理。网点的人流量增加给网点防疫带来了更高的要求，该网点提前做好部署，在每日营业前由大堂人员对网点人员及安保人员进行体温测量，营业中加强对出入网点办理业务的客户进行扫码、测温验证。此外，大堂经理引导客户至设立专门的窗口进行纪念币兑换，与网点日常业务进行分离，避免投诉事件发生。

三、 注重服务，赢得赞誉。该网点严格按照央行和上级行要求，在网点外醒目处摆放了纪念币兑换公示牌，专柜指示牌等，同时岗位之间相互协调，各司其职，避免正常到店客户的不良体验，争取以优质服务打动客户，促进兑换纪念币工作能圆满完成。