目前正处于疫情反反复复期间,各地新增病例增加,疫情防控形势依然严峻,工行广安武胜人民南路支行始终把业务发展与疫情防控常态化相结合,两手抓、两手硬。在保证客户与员工身体健康的基础上,为客户提供优质服务,彰显大行担当。
思想高度重视,强化防范意识。该网点全体员工在思想上高度重视疫情工作,不抱任何侥幸心理,紧绷疫情防控这根弦,做到防控力度只增不减。坚持现金收支两条线,柜台收进来的现金做到清分消毒后再对外付出,最大程度保护客户与员工的健康安全。
落实场所登记,做好引导分流。在疫情防控常态化形势下,该网点严格落实上级行与政府相关规定,做到到店客户佩戴好口罩、测量体温、扫健康码,如遇老年客户扫码不便,做好手工登记,视情况为客户免费提供口罩,做到疫情期间服务温度不减。同时,大堂工作人员对进入大堂的客户及时询问客户需求,第一时间进行引导分流,保证大厅秩序。
加大宣传力度,线上便捷办理。该网点积极普及线上金融知识,借助微信朋友圈、网点大堂等渠道引导客户下载手机银行,针对不同客户群体,推荐相应的线上办理方式,查询、缴费、转账、存定期等可以在手机银行办理的业务,积极指导客户线上办理,足不出户即可享受便利服务。
强化出行管理,持续推进疫苗接种。该网点严格落实“非必要不出广”的规定,严格执行员工外出审批制度,若无特殊情况,严禁出入中高风险地区。在疫苗接种方面,该网点负责人高度重视疫苗接种工作,在打完第二针满六个月的,积极引导员工应接尽接第三针加强针,并及时上报支行综合部,保障网点疫苗接种工作持续有序推进。