今年春节期间，工行广安岳池支行营业室员工始终把“客户为尊”放在心上，急客户之所急，在繁忙春节期间牺牲个人休息时间上门为客户服务，解决老年客户的困难，受到客户的高度赞扬。

正月初七的上午，一名中年客户急匆匆走进岳池支行营业室大厅，向大堂经理反映到，其母亲患病住院，需要使用工行社保卡支付医疗费以及使用该卡医保功能，但是卡片已经丢失，不知如何处理。大堂经理知道办理挂失补办只能是本人办理，在确认客户母亲无法行动前来网点时，先安抚下客户情绪，便向网点主任汇报。主任在了解情况后，向客户表示立马处理，随即和医院沟通，取得了医院进入病房的同意；因处于旺季，当班人员无法抽离，在中午时段，网点主任和一名当日休息员工前往医院，特事特办，当天客户就重办了社保卡。事后客户称之前还担心办理此事会非常麻烦或者被拒绝，但如此顺利的办理成功十分惊讶，非常感谢工行并称赞我行的服务效率。

服务无小事。在平常看来简单的事情，也许会成为客户生活中的拦路虎，工行人始终坚持“客户为尊，服务如意”的理念，真诚服务大众，做好群众满意的银行。