患难见真情，封控不隔爱。为切实解决疫情期间企业、个人客户的急难愁盼问题。工行广安分行发挥“特事特办、急事急办、难事专办”应急服务机制作用，动员组织各级单位通过微信、电话、短信等线上渠道，开展线上“云”关爱活动，在向客户表达工行关心慰问的同时，重点了解客户经营、生活上遇到困难和需求，积极提供金融保障服务。截至5月15日，全行人工通过电话、微信、短信等渠道联系慰问客户已超过4000人次，通过信息平台集中推送关心慰问及服务提示短信2.5万人次，快速解决了部分客户在企业融资、个人消费、支付结算等方面的金融需求，并送去了口罩、消毒液等防疫物资，得到了客户的好评，体现了金融担当。

接下来，工行广安分行将坚持用好线上线下渠道，落实“特事特办、急事急办、难事专办”应急服务机制，用心用情用力为全市疫情防控、企业生产、人民生活提供坚实的金融保障。