图为前锋区纪委监委信访室干部点对点指导平台使用（王伟 摄）

“请将双向承诺责任书、调查方案、调查报告等程序材料和处置情况佐证材料全部录入……”这是今年前锋区纪委监委组织各镇（街道）、派驻纪检监察组开展检举举报平台集中培训的一幕。

近年来，前锋区纪委监委围绕从“培训、转送、督促”三个方面，规范检举举报平台使用，倒逼责任单位抓落实，信访举报工作取得初步成效。2022年以来，该区信访总量同比下降64.3%。

“集中培训”+“面对面指导”，提高平台使用能力

“今天这节课，主要是和大家沟通交流信访检举举报平台的使用流程，不妥之处，欢迎大家指正…..”在该区纪委监委组织的“廉安砺兵”培训班上，信访室主任胡令正和全体纪检监察干部交流信访检举举报平台的使用流程。

为进一步提高信访工作质效，该区纪委监委结合“廉安砺兵”培训活动，组织9个镇、街道纪（工）委、10个派驻纪检监察组、相关室部集中开展平台使用专项培训。

同时，到各单位开展“面对面指导”，着力从信访件签收、信息完善、违纪定性、批示录入、资料上传、实名举报反馈等方面开展培训指导，进一步提高纪检监察干部规范使用平台的能力。截至目前，开展专项培训2轮、“面对面指导”1轮、集中测试1次，有效解决实际操作疑问。

“通过培训指导，让我对检举举报平台的使用更加清楚了、录入更规范了。”代市镇纪委专职纪检委员张虎说道。

“线上”+“线下”，提高信访转送效率

“现收到你辖区内信访件，请尽快安排专人到信访室领件，并迅速向纪委书记汇报开展核实。”

为充分发挥检举举报平台转送速度快、信息准的特点，对需转办的信访件首先通过该平台直接推送承办单位并电话告知；同时印发信访转办函书面转送承办单位，转送周期从5个工作日缩减到2个工作日以内，进一步提高信访件的转送效率，有效杜绝因信访件周转时间长、告知不及时产生的重复信访举报。

针对实名举报的信访件，在收到信访件的第一时间告知信访举报人受理情况，并加强沟通，有效防止越级访、重复访等现象。

“现在转送的信访件，1-2个工作日就能收到，效率更高了，也不怕没有按期领取信访件导致调查启动不及时的问题。”在区纪委监委信访室面对面指导时，龙滩镇纪委专职纪检委员张小平高兴地表示。

 “定期督促”+“不定期督导”，提升信访办理质量

该区纪委监委督促各镇、街道、各派驻纪检监察组每日登录检举举报平台，及时签收信访举报件、规范有序处理，并严格落实检举举报平台“日报告”机制，防止信访件超期未签收、未及时处置等情况；同时，根据信访件转送情况，不定期对承办单位“线上”督导、“一对一”督促，督促承办单位守好“责任田”，提升举报处理工作质效，推动群众问题及时得到解决。 

“通过定期与不定期的督促方式，杜绝了信访件转而不签、签而不办的问题，提升了信访办理效率。”龙塘街道纪工委书记杨正均表示。

“我们通过强化培训、同步转送、强化督促等方式，进一步提升了转送和办理效率，更重要的是如何做细做实信访举报分析研判‘后半篇文章’。”该区纪委监委主要负责人表示，下一步将加强信访检举举报平台与信访举报分析研判，切实为全面从严治党、监督执纪和领导决策提供有价值的参考和依据。（何侨 陈楠）