今年以来，为进一步畅通纪检监察信访举报渠道，着力提升信访举报工作质效，聚焦群众痛点难点，切实解决群众问题，前锋区虎城镇纪委多措并举扎实推进信访工作，不断提高信访举报办理质效，确保信访举报问题在基层得到有效解决。

畅通渠道，规范信访秩序。该镇纪委持续畅通信、访、电、微等举报渠道，依托村级微信群、公告栏、监督咨询电话公示牌等多渠道进一步畅通信访渠道。落实纪检监督电话24小时畅通机制，制作纪检监督电话公示牌200余个，全覆盖公示到82个村民小组，持续做好领导“面对面”接访工作，引导群众依法信访、逐级信访，加强走访工作，切实减少信访量。

下沉监督，加强隐患排查。该镇纪委立足主责主业，聚焦镇党委政府中心工作，下沉各村（社区）开展监督检查，通过查阅资料、座谈调研、走访群众等方式，摸排收集问题线索。充分发挥片区纪检监督员“前哨”作用，利用蹲点走访、查阅资料等多渠道收集问题线索，做好信访隐患排查工作。认真梳理摸排信访矛盾信息，动态掌握各村（社区）信访矛盾隐患情况，建立问题台账。

及时处置，加强办理力度。该镇纪委根据问题类型进行分析研判，按照不同情况分类处置，采取及时干预、立即处理、定期回访相结合的方式，及时、准确地处理收集的问题信息，逐一核查，确保隐患及时排查，矛盾有效化解。督促驻片领导、驻村干部进行沟通协商，最大限度将矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，坚决防止将小问题变成大问题。

定期“约访”，强化沟通交流。对于辖区内重点信访人，该镇纪委变被动接访为主动约访，主动与重点信访人约定时间，深入村组、融于群众，采取“一对一”的形式与群众专项约谈，深入了解重点信访人的思想动态，当场进行疏导化解。及时调查处理反映问题，除涉密问题外，适时邀请信访人参与调查，让信访人眼见为实，在参与调查核实中“解心结”，有效稳定重点信访人情绪，化解重复访、越级访的问题。

下一步，该镇纪委将始终坚持以人民为中心，扎实做好全镇纪检监察信访工作，同时将加大宣传力度，提高群众对身边各种违纪违法问题的举报意识，加大对侵害和漠视群众利益行为的惩治力度，确保营造风清气正的政治生态环境。（吴华）