为进一步提升客户经营水平，密切客我关系，近日，岳池县烟草专卖局（分公司）立足“深实细”全面开展零售客户培训，持续提升客户服务质效。

深入一线，按需教学。积极协调各地街道办、社区、村委，保障线下培训场所，方便零售客户接受培训。结合零售客户实际与需求，准备了基础经营指导、数据利用分析、终端店铺建设等不同类别的培训课程，让零售客户按需选择，提升培训的吸引力。

丰富载体，注重实效。围绕“线上+线下”的模式，创新运用微信群、腾讯会议、抖音等载体进行培训，培训频次大幅提升。组织营销人员拍摄经营相关的视频、制作宣传动画，借助新媒体向零售客户进行推送，提升客户接受度与培训实效性。

细化分类，充实内容。按照规模、业态、终端、商圈对客户进行分类，安排不同专员开展针对性的培训。不定期推送中国烟草网络学院、东方烟草报各类公众号培训相关内容，提升深度与广度，丰富培训的层次，助力核心客户群的培育。（李鑫）