10月14日，工行前锋支行的网点大厅一如往常般忙碌且秩序井然。此时，一位老年客户在大厅默默等候，却迟迟不办理业务，这一异常情况引起了网点工作人员的关注。

经询问，老人社保卡丢失。10月8日，老人在前来工行前锋支行办理业务的途中，偶遇一名自称是办理社保卡内部工作人员的人。此人声称可通过内部渠道帮忙办理社保卡，收费100元，并让老人于10月14日到银行直接领取。

网点人员凭借敏锐的洞察力，立刻意识到老人可能遭遇了诈骗，随即迅速行动起来。他们首先调取了10月8日老人办理业务的凭证信息，锁定老人在网点的时间，接着通过调取监控，发现老人进入支行网点大厅时有一名背背篼的同行人员。经老人确认，此人正是骗子。该骗子收取100元手续费后，并未进入支行网点大门，而是将老人送到门口便离去。

网点工作人员当机立断联系派出所，将所有情况详细反馈给警察。警察同志做好记录后，表示后续老人本人到派出所申请立案即可。同时，工作人员又联系了老人在成都的女儿，告知相关情况，让家人安心。随后，工作人员为老人办理了社保卡挂失补卡，并对老人进行了风险提示，以防老人下次再次被骗。

工行前锋支行的这一善举，充分体现了适老服务的理念。他们对老年客户关怀备至，在老人遭遇诈骗的危急时刻挺身而出，展现了大行的担当风范，践行了社会责任。他们以实际行动守护着客户的财产安全，为构建和谐金融环境贡献着自己的力量。