为深入践行主动服务理念，持续优化区域营商环境，近日，广安爱众燃气正式启动工业大客户用气建议与意见专项征集行动，聚焦供应保障、服务效率、安全支持等核心维度，通过多渠道、零距离对接，全面倾听工业企业用气诉求，以精准服务赋能企业高质量发展。

本次征集活动覆盖辖区内用气量高、合作周期长的化工、制造、建材等重点工业企业。为确保诉求收集全面、精准、高效，广安爱众燃气创新推出“多维度联动征集体系”：组建“客户经理+运维专员”的专项服务组，上门走访企业生产一线，结合生产流程精准对接需求。围绕长期合作、政策适配等事项深度交流；设置24小时大客户专属服务渠道，实时响应企业即时诉求。

“工业企业是区域经济发展的中坚力量，也是燃气服务的核心客户群体。”广安爱众燃气相关负责人表示，本次专项征集将以“闭环管理、精准落地”为原则，对收集的建议意见分类建档，明确责任部门与整改时限，7个工作日内反馈初步处理意见，30日内公示整改结果。针对共性诉求将制定专项优化方案，针对个性化需求将一对一精准回应，切实把企业“呼声”转化为服务“实效”。

此次行动是广安爱众燃气深化“以客户为中心”服务理念的重要举措，后续公司将以征集结果为导向，持续完善工业大客户全周期服务体系，通过季度回访、年度复盘等机制动态优化服务模式，在保障供气安全稳定的基础上，进一步提升服务效率，与工业大客户携手共筑安全、高效、共赢的营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲燃气动能。（任绍斌）