近日，一位客户面带焦虑的走进了工行广安华蓥明光路支行的大厅，大堂经理立即上前热情接待。在接触过程中大堂经理发现该客户是聋哑人士，并引导客户来到填单台，用书写板与客户沟通。在了解客户想要办理账户信息查询及转账汇款业务后，大堂经理通过简单的手语、文字耐心指导客户办理业务。每当客户有疑虑时，工作人员都采用书面说明和重复演示机具使用方法相结合的方式为其答疑解惑。在客户顺利完成所有业务后，客户眼中满溢感激之情，用手机打出了“谢谢您”三个字。此无声之谢，让工作人员获得了极大的成就感。在这个平凡的冬日，爱与关怀似乎让空气的温度都上升了。

今后，该行将继续秉持初心，坚持“客户为本”的服务理念，注重服务细微处，营造友好包容的环境，让所有群体都能享受到耐心、贴心、暖心的优质服务。