近日，一对男女来到工行广安建安南路支行大厅，告知工作人员其父亲银行卡密码锁定了，但是因病重无法亲自到网点办理相关业务。现他们急需支取账户资金用于医疗救治，希望该行帮忙解决难题。网点负责人得知情况后，立即安排两名经验丰富的员工前往医院。在病床前，工作人员仔细核对老人身份信息，核实本人业务意愿。后续，工作人员与老人子女一起回到网点，网点安排爱心窗口为他们高效办理完毕重置密码和取款业务。老人及其子女对该行专业贴心的服务表示高度肯定，连声道谢。

此案例中，网点工作人员展现出高度的责任心和敏锐的服务意识。银行服务不仅要遵循规章制度，更要注重人性化关怀。在今后的工作中，该行将始终坚守以客户为中心的服务宗旨，用实际行动传递银行的温暖与力量，塑造良好的品牌形象，为广大客户提供更加优质、贴心的金融服务。