5月20日，建行岳池城东支行迎来了一位“特殊”的客户李先生，他拎着沉甸甸的袋子，里面装满了积攒多年的一元零钞。面对堆积如山的零钱，该支行员工没有推诿，而是耐心细致地完成了清点工作，用专业和真诚赢得了客户点赞。

“这些零钱攒了好几年，跑了好几家银行都不愿意收，没想到建行工作人员这么耐心！”李先生感慨道。原来，他经营着一家副食店，多年来积攒了大量一元零钞，由于清点繁琐，许多银行不愿接收。最终，他抱着试一试的心态来到建设银行。

该支行工作人员在了解情况后，立即开通“零钱兑换绿色通道”。尽管清点工作耗时耗力，但大家分工协作，有负责清点捆扎，有负责核对金额，经过近3个小时努力，最终为李先生清点了共计12462元零钱。

清点零钞看似简单，但实际操作需极大的耐心和细心。为确保准确高效，采用“分类—清点—复核”标准流程，并使用专业点钞机和清分机同步辅助人工核对，既保证了速度，又避免了差错。李先生深受感动：“你们服务让我感受到了建行的温度！”

长期以来，建行岳池城东支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对零钞兑换、残损币回收等需求，专门设立了“现金服务便民窗口”，并配备专业清点设备，确保客户“零钱烦恼”得到及时解决。一袋零钱，承载的是客户对建设银行的信任；一次服务，体现的是金融行业的温度，建行岳池城东支行将继续优化服务细节，让每一位客户都能感受到高效与温暖。