近日，工行广安华蓥明光路支行正准备结束一天的营业，工作人员陆续整理柜台、关闭大门之际，两名警察护送着两位神色慌张的客户快步进入网点，其中一位客户气喘吁吁地喊道：“我们可能被骗了！手机被远程控制，还把账户密码告诉了对方！”

情况紧急，网点负责人当即启动应急预案。工作人员迅速各就各位、相互协作。负责人第一时间上前安抚客户，轻声说道：“您先别慌，慢慢说清楚情况，我们一定会尽力帮助您。”在耐心询问下，客户逐渐平复情绪，讲述了自己遭遇网络诈骗的全过程。与此同时，柜台内的工作人员快速根据客户提供的信息紧急操作。争分夺秒地为客户办理紧急止付处理，并查询账户资金流向。“您的资金还在账上！”当工作人员说出这句话时，两位客户紧绷的神经终于放松下来，连连道谢。负责人再次上前安慰：“资金安全了，您别过度紧张，后续我们会帮您妥善处理。”在完成账户紧急止付、确保资金安全后，网点工作人员进一步为客户讲解了近期发生的几起网络诈骗案例，详细分析了常见的诈骗套路，比如“冒充公检法”“账户涉嫌违法”等话术的破绽，提醒客户日后接到陌生来电或信息时，务必多方核实，切勿轻易泄露账户信息，更不要随意转账。

最后，工作人员告知客户，此次为保障账户安全进行了管控，若日后想正常使用账户，需携带身份证等相关资料到网点办理解控手续。客户对银行工作人员的快速行动和贴心服务连声道谢，随后在警察的陪同下安心离开。

此次事件中，该行凭借高效的应急预案和工作人员的默契协作，成功拦截了一笔正遭受诈骗的资金，不仅为客户挽回了损失，更用实际行动践行了金融机构守护客户资金安全的责任与担当。