为切实提升营业网点应对突发事件能力,保障业务连续性运作水平,工行广安分行按照《关于开展2025年度四川分行营业网点业务应急演练的通知》要求,于2025年8月26日至27日成功组织并顺利完成2025年度营业网点业务应急演练。
该行高度重视本次演练,周密部署、精心组织。演练前期,分行运行管理部牵头,联合机构业务部、个人金融业务部、结现与网络金融部、银行卡专业以及分行现金中心等相关部门,制定了详实的《2025年度营业网点业务应急演练方案》,对涵盖33个重点场景进行了细致分工,明确责任网点与部室。同时,建立“2025年营业网点应急业务演练工作群”,强化沟通协调,确保演练准备充分、流程清晰、责任到人。
演练选定四家网点作为参演单位,通过“现场实战”与“桌面推演”相结合的方式,分批进行运营基础及对公业务场景演练、金库业务场景演练、个人业务和自助渠道业务场景、银行卡业务场景演练、机构业务、数字人民币业务及自然灾害应急演练等,参演人员达30人次。
在接收到省分行模拟启动应急指令后,分行迅速响应,各参演单位严格按照既定方案执行。演练全程组织有序、操作规范、响应及时。本次共完成37笔应急业务演练,有效验证了应急预案的可行性和人员操作的熟练度。演练过程中针对发现的部分凭证设计优化、跨机构流程时效性、特定业务场景(如单位钱包冻结)配合度以及部分人员手工业务熟悉度等问题,并制定了针对性改进措施。
通过此次应急演练,全方位检验了该行在应对突发系统中断、自然灾害等事件时的组织协调能力、预案执行效率和手工替代操作的实战水平。演练的成功实施,有效提升了网点员工的风险防范意识和应急处置技能,进一步夯实了业务运营安全基础,为保障分行各项业务在各类突发情况下持续稳健运行、提升客户服务体验筑牢了坚实屏障。