临近“3·15”消费者权益日，为保障各项金融服务工作有序推进，有效维护消费者合法权益，持续提高消费者金融素养，引导依法理性维权，强化金融服务质效，营造健康和谐金融消费环境，提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，充分展现工行良好形象和责任担当。工行广安邻水支行营业室利用晨会时间积极传达上级行及监管部门相关文件精神，并在微信群转发各种金融产品及业务操作流程用于学习，将金融消费者权益保护宣传与强化客户服务有机结合。

开展厅堂微沙龙宣传。利用客户到店办理业务契机，向客户发放金融知识宣传折页，主动向客户介绍我行账户安全锁等产品和服务，以及典型的电信诈骗、非法集资案例、信用卡盗刷等违法违规金融活动的基本特征和手段，提高消费者的金融安全保护意识。

利用电子显示屏宣传。通过在LED大屏幕上播放宣传活动主题标语、播放宣传视频，号召全员通过微信、融e联等线上渠道对“金融消费者八项基本权利”分专题进行广泛宣传，这样不仅扩大了宣传范围，还提高了宣传的针对性和有效性，强化了风险意识和责任意识教育，提高了消费者自我保护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了我行切实履行服务社会之责任良好的形象。

开展案例教育宣传。为有效提升教育宣传的效果，重点围绕于电信网络诈骗热点事件，提醒客户保管个人敏感信息、防范非法集资和电信诈骗等活动。网点安排工作人员充分运用专业能力和工作经验，向客户进行宣传教育，加强其风险管理能力向客户详细介绍了相关骗局的识别手段、事件发生后的补救措施，帮助广大消费者足不出户享受金融知识教育服务，提升其风险责任意识和风险管理能力，推动金融消费环境的优化升级。